企业口碑问答营销如何做?渠道选择、推广流程及注意事项

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企业口碑问答营销如何做?渠道选择、推广流程及注意事项

一、口碑营销是什么?与问答营销有什么关系?

口碑营销是什么?口碑营销又称 病毒式营销 ,其中心内容就是能“感染”目标受众的病毒体。

口碑营销是企业在查询市场需求的情况下,为顾客供应他们所需求的产品和服务,一起拟定必定口碑推广计划,让顾客来主动传达公司的产品和服务的良好点评,让人们经过口碑了解产品、建立品牌,终究到达企业出售产品和供应服务的目的。

那么,口碑营销就是问答营销吗?不是的。 问答营销只是口碑营销的一种方式,而口碑营销规模更广! 比如新闻,自媒体,KOL对对产品或服务有好的口碑都算哈。

今日在这呢,首要先跟我们讲讲企业问答类口碑营销怎样做?至于新闻、自媒体等方面的企业口碑营销,后续会逐渐写出来哈。

二、企业问答营销怎样选择适合的途径?

一个企业怎样选择适合的问答营销途径呢?那么,最中心的有两个点:一个是依据该企业的产品/服务类型来定,另一个就是去了解各个问答途径的首要用户人群。

(一)、常见的互联网问答营销途径有哪些?

1、百度知道

百度知道,全球最大的中文互动问答途径,用户自己依据具有针对性地提出问题,经过积分奖赏机制发起其他用户,来处理该问题的查找模式。

百度知道最大优势有两个点:一是用户人群基数大,底子就是百度一下你就知道。二是它是百度的亲儿子,跟百度查找完美的结合,所以在问答类一些协助问题前面,它排名很靠前。

2、360问答

360问答是360查找旗下产品,由用户有针对性地提出问题,并由问答本身的奖惩机制来发起其他用户来处理问题。

360问答,最大优势就是依托于它的安全技术才能,关于一些做弊问答处理很及时及 本身的360安全浏览器用户。许多企业PC电脑上都装有360浏览器。

3、搜狗问问(搜狗和搜搜吞并)

搜狗问问,其实是搜狗问答和搜搜问问的吞并,当年腾讯把SOSO查找吞并给搜狗查找,所以问答产品天然也给曩昔了。

现在搜狗问问尽管没有百度那么大用户量,可是腾讯系的产品,比如QQ浏览器以及许多当地都用的搜狗问问,所以它能挤进前三流量肯定可以。而这个途径流量,企业也不可小觑。

4、知乎问答

企业口碑问答营销如何做?渠道选择、推广流程及注意事项

关于知乎问答,知乎这儿人群首要以大学生,高知人群为主,这边的用户关于问答答案要求更高,可是,一旦你的答复获得认可,酬谢也是相当大的,许多互联网企业都会在知乎建立企业账号。

别的,知乎还有一个优势,那就是知乎的答复在百度上排名也比较靠前,并且百度战略出资了知乎。

5、天边问答

这个算老牌问答网站了,当年天边从前仍是中文社区老大哥呢,不过现在衰败了哈哈哈。

正因为如此,其实许多企业还选择做天边问答。为什么呢?因为我们只盯着百度,知乎之类去做,竞赛有多大你就知道了。反而,你做好天边就有优势了。因为百度对它仍是录入的,跟下面的新浪爱问算差不多的。

6、新浪爱问

新浪旗下的问答途径,嗯,又一个老古董了。新浪爱问本身流量不算大,可是它在百度那里查找也还可以,所以列出来。当然相比知道,知乎仍是比不上的。

7、豆瓣问答

这个网站算是中文互联网里一股清流。这个豆瓣网站上的问答,尽管流量比不上前面各位大佬(天边在外),但它也有一个它的优势,就是在豆瓣里引流相对更简略些。

豆瓣里的首要人群是文青。嗯,假设你的产品是那种庸俗不能再庸俗了,或许很难从豆瓣这儿吸引到精准流量哈哈哈。

8、悟空问答(今日头条新出的)

这个是相对前面问答,它是弟弟,我这儿指推出时间。假设说流量的话,它或许比豆瓣还大。终究,它的爸爸是声称国际条的今日头条。

富二代那不是吹的。话说当年,这个悟空同学可没少在知乎用高薪挖牛人曩昔。最近新闻是,头条直接把原百度查找中心人员都招曩昔了。

9、其它各垂直工作问答

其它垂直问答就许多了。我举例几个。比如你是做装饰的,应该听过齐家网,齐家装饰问答。再比如,你是做电子相关,ZOL中关村问答。再比如还有什么值得买,太平洋问答,39健康问答等等。

假设你实在不知道怎样找?奉告你一招,你直接把你的工作+问答两个字放在百度里查找即可。如图:

(二)、怎样选择适合自己企业的问答营销途径?

假设你是想从百度获取长尾查找流量,那么首选是 百度知道+知乎+新浪爱问+天边+豆瓣+垂直问答途径 。

假设你是针对下沉用户,比如三四五到九线城市,建议选择 百度知道、360问答、搜狗问问、悟空问答 等。

假设你的产品或服务,需求用户做决策时间比较长,建议选择 知乎 或许 垂直的途径 来做问答,这样可以显示更专业性。

当然,看到这儿,你或许有个疑问,我是传统企业,我没有人来做推广,那么我可以做问答营销推广吗?答案当然是可以的。你供应你的产品或服务内容,花钱给专门做的外包来做就可以了哈。

在哪里找?网上随意或许QQ查找太多了,至于靠谱与否需求自我把控。即便你是彻底外包,你也要了解这个流程是怎样做的,往下看。

三、企业问答营销具体推广流程

这儿先给你画一个思维导图,更形象些,下面再一一讲来哈。

企业口碑问答营销如何做?渠道选择、推广流程及注意事项

如上图,你应该看懂这个问答营销一个流程了。假设你是找人外包。除了榜首二步,其他交给他人做,当然也可以悉数外包。不过,那样,他人收费或许单条会贵许多。

1、怎样发掘出产品或业务的要害词?

这儿首要指有流量的主要害词和长尾要害词。怎样发掘?其实你可以先从产品本身动身来写,然后去竞价对手网站上找。除此之外,假设你有投百度竞价,直接在百度竞价后台要害词规划师里拉就可以了。

还有呢,比如你可以在百度下拉或相关里去找,在百度知道里去查找他人用户提问的词。

2、怎样去写出用户喜爱的答复?

这个最好的建议,那就是去看原有答复中用户点赞比较多的答复是怎样答的,参阅仿照抄总会吧。

3、发布时,怎样更高效快速?

原第三步在上面写了,这儿不再写了。怎样更高效发布,建议多加一些问答协作群,这样会比你自己换IP,换电脑,换账号答复快多了。怎样去找,QQ查找问答协作即可,如图:

企业口碑问答营销如何做?渠道选择、推广流程及注意事项

4、问答发布了怎样优化它录入和前进排名?

怎样让问答录入,这个要满足两个点,一个点就是你选的途径要在百度查找里比较好,像360,搜狗的或许并没有百度知道,知乎的好,不要问我为什么。另一个点就是你答复的内容要丰厚。

我这儿指的丰厚,不是指非你写原创必定录入,是指你的答复内容要多,不要写几个字或许十几个字。别的,答复不只是文字,有图片,视频更好,假设可以发布的话。

企业口碑问答营销如何做?渠道选择、推广流程及注意事项

前进排名怎样做?其实,百度在查找排名算法有一项用户数据影响。也就你的答复被选用,点赞,保藏,议论等等,这些工作都会影响它在百度里好评度。这些可以人为操作么,其实也是可以的哈哈。

比如百度知道的,你在协作群是不是可以让人协助点赞。再比如知乎启动赞,仍是相同道理。当然,那些所谓软件靠谱吗,我在这不做议论哈。

四、企业在做问答营销的注意事项
现已写了三千多字了,你能细心看到这儿,阐明你也是很细心的。当然,这个企业营销的注意事项必定要看哈!因为,你辛辛苦苦做的答复,说不定过两天就没了。

(一)养号的注意事项

这儿有一个条件是,你们公司注册了许多的问答帐号,推广人手也充足,打算自己做问答哈。

1、同一帐号24小时之内不要答复太多,每隔3-6个小时答复一次,一天一个问题最多不超越3个,自己安排的其他小号答复。比如,像我们从前上午提问下午答,或许下午提好明日来答。

2、避免去找太多类似的内容进行答复,每个人的答复写作方法都要不相同,并且答复时最好要像真实用户答复,写些大白话之类。

企业口碑问答营销如何做?渠道选择、推广流程及注意事项

3、避免每天都用固定的那几个帐号去答复问题。答复时,最好替换一下IP地址和根除缓存。也可以下载多个浏览器,像我们推广,一般都有七八个。当然,最好的方法用你手机4G来答复,这样每个手机IP都不相同哈。

(二)问答内容发明上,重点环绕以下三个要害点来做

在做之前,要考虑的是,你不只是来推广的,更是去协助用户处理问题,关于途径你是供应内容,顺带卖你的东西。

1、品牌词

比如用户已知你的品牌,想了解好坏、点评等等。那么 做法应该是拾掇品牌常见的问题解答,做好问题矩阵。比如,XXX品牌怎样样?

2、产品词

用户现已了解并需求该产品或业务,但不知有哪些品牌,到底买哪个好?那么 做法就是,策划高转化的词。比如,XXX产品哪个好?XXX产品多少钱?比如我从前卖王氏大闸蟹,就会做阳澄湖大闸蟹哪个品牌好,王氏大闸蟹礼券团购多少钱一张?

3、痛点词

你的潜在目标用户对痛点的描绘、产品功能处理的问题等等。比如说,掉头发怎样办,头发白怎样办?怎样买到正宗的阳澄湖大闸蟹?大闸蟹真假怎样区分等等。

(三)答复问题注意事项

榜首,答复内容要精确,处理用户实际问题。

第二,答复内容要专业,是真实的干货常识,比如知乎上,假设不是很难获得赞同。

第三,答复内容要翔实,这样标明你很用心,你去看看知乎上,许多问答来不来几千上万字哈哈俣。

企业口碑问答营销如何做?渠道选择、推广流程及注意事项

(四)答复内容质量技巧注意事项

答复的内容里,恰当重复标题要害词,不过不要太多,1-3次即可; 答复的字数建议要要>50字,<1000字,当然,知乎答复在外,底子越长越好哈。 别的就是,你的答复,文字编辑无错别字之类哈。

(五)广告怎样植入注意事项

这也是每个企业做问答营销最关心的问题之一哈, 首要做好以下两点:一是 上下文直接品牌名字的植入。二是追问追答时,植入品牌。假设要超链,帐号等级至少要7级以上。

为什么说品牌,因为一是联系方法比较难,二是品牌这个是长期的,只需查找你的品牌看到你,怕什么呢。

(六)问答发贴回贴的注意:

1、自问自答的发贴流程:

新号提问—— 养号答复——选用答案——做浏览量——做点赞量

2、 改换帐号、IP、浏览器、清缓存,然后自已答复时,注意问答的时间距离以及善用追问+追答弥补答复等方法哈。

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