私域流量营销,销售额增长80%的神技巧 (商家必看)

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每家店要赚钱,都需要客户的认可。我们常说“顾客是上帝”,但是上帝如真爱,哪有那么多。何况人的精力有限,很难做到“客客平等”,否则要会员、VIP何用。我们不主张将(客)人以三六九等之分,但是在经营中,有一类顾客确实需要我们格外珍惜,他们就是老顾客!

在大家都奔着新流量争得头破血流的时候,往往却忽视了在店铺流量中占有举足轻重的老顾客。今天就给大家分享一下,老顾客在一个店铺中的重要作用以及如何做好老客户的维护及营销。

老顾客的重要性

1、老顾客在店铺成交中权重占比大,维护和营销老客户不但可以稳定店铺业绩,更有助于店铺整体权重,增强店铺的竞争力。

2、老顾客的营销成本很低,而且如果产品质量过硬,服务到位,老顾客还会给你免费宣传推广,更有利于店铺突破流量瓶颈,甚至可能造成店铺或者品牌效应,流量爆炸。

3、市场日益个性化,门店运营已不像以前盲目推广就能成功,更加注重精准推荐与匹配,这就涉及到门店标签。一个好的标签能够给门店带来精准流量,提高门店的转化率,同时不管是做推广还是活动都会事半功倍,所以如何给自己的门店打上正确的标签是很重要,而老顾客营销就是其中非常重要且行之有效的一种方法。

4、一款新品在没有任何销量评价的时候,想要新顾客购买又是打折促销,又是千方百计给质量打包票,还要不断联系顾客收货好评等,是非常耗时繁杂的工作,而老顾客营销却能很好的解决这一块,可以显著提高店铺转化率的东西都可以通过老顾客迅速完成。

如何维护及营销老顾客

召回老顾客,最直接有效的办法,就是经常性的做营销活动,让老顾客有回头的理由。活动要做好,以下两点少不了:

1、激活老顾客。站在顾客角度去设计活动内容,别把顾客当傻子,不要那么多套路,要做实实在在的让利优惠。这并不是说去做恶意低价竞争,而是根据你门店的实际品类做针对性的活动方案设计。

2、裂变新顾客。就是价值交换,让老顾客有意愿帮助转介绍新顾客,设计有趣的活动链路,让活动信息覆盖更多的潜在顾客

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