美团点评运营差评处理及删除差评方法

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美团点评运营差评处理及删除差评方法

差评是每个线上商家都无法回避的问题,也是一个相对头疼的问题。

关于美团商家来说,收到的差评是没办法及时的查看到的,这是每个美团商家心中的隐痛。

顾客并不知道自己随手的一个差评,会给商家带来怎样的一个影响。

好了,不做太多的解释,先来说下项目需求什么吧!

一、需求预备的东西:

1、一台电脑

2、一台手机

3、一款软件的费用(这个能够自己去找)

二、项目原理及办法

美团外卖的体系,只要订单结束,商家就看不到客户的信息了,美团呈现差评48小时内能够处理掉或许删掉。

但是,商家是看不到谁给的差评,差评数据是需求第二天更新才干看到,而这个时间段若呈现了差评,商家就会很头疼。

所以,就衍生了此项目!

1、先通过软件查出实时的差评数据.(或许就是先找好客户,我比较倾向先找好客户)

2、联络商家表明来意,并阐明收费的几个点,并互加微信!

3、若商家只需求帮查的话,就把查到的信息(当然,只要下单人手机号及姓名)供给给商家,商家怎么做那就是商家的工作了。

4。协助商家处理差评,处理一条收费几十元,具体价格自己依据当地情况来定,利用软件查询到给了差评的某某的手机号,主动联络客户。

有两种办法处理:(这儿我收集了一套话术,已加入偏门圈社群的兄弟可直接找我收取):

A、主动联络对方,表示歉意(态度必定要诚恳),并阐明是某某外卖的回访。

然后咨询是哪一点让客户不满意了,导致给了咱们差评,并阐明差评关于咱们的影响,然后希望客户能给咱们修改掉,并给予必定的补偿(如下次下单的时候送饮料之类的)

最后甭管结果怎么,都要向顾客表达谢意。

B、若呈现客户不乐意删,体会极差,咋办?

如:客户买的外卖是40,你跟商家协商的价格是80,主动添加客户的微信,把客户在美团下单的金额给客户退了,一般情况下都会去删差评的(换做我给了商家一个差评,对方给我免单了我也就删了。)

5、处理之后咨询商家有没有包月的意向

三、变现办法:

1、帮查(协助商家查差评,每条计费)

2、协助商家处理差评

3、包月(前面两个变现办法的结合优惠、或许单个的组合销售)

4、直接卖软件(项目哥即时兴起的找了几个人,然后咨询价格)

上面的价格并不是市场价之类的,莫要信以为真。

最后说说,上面一向在说却始终没有提到的两个问题。

1、软件哪里来?

这个办法就多了,某宝等电商搜索:美团差评,即可。

2、商家哪里来?

手动切换定位地址,然后找到各地城市的美团商家(软件也可直接收集,当然,有别的好的提取商家方式也能够给我供给一下,究竟一个人吃不完一个蛋糕)。

前提是联络商家前,要对自身微信进行包装。

首次联络我主张先供给一到三次的免费查询服务,究竟信任感是需求建立的,而这免费的一到三次查询,就是为了互相的信任感而做的服务!

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